Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Heliophile. Wir hoffen, dass Sie mit jedem Artikel zufrieden sind.

Rückgabebedingungen

Ein Rückgabeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.
Die Ware muss unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung sein.
Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel können derzeit nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Umtauschbedingungen

Im Falle von Qualitätsproblemen kann innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware ein Umtauschantrag gestellt werden.
Bitte reichen Sie entsprechende Fotos als Nachweis ein.

Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Ware auf Qualitätsprobleme über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

So beantragen Sie eine Rücksendung/einen Umtausch

Bitte reichen Sie Ihren Rückgabe- oder Umtauschantrag über unsere Kontaktseite ein und geben Sie dabei die Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an.